Garantia Produselor
Garanția produselor
Toate produsele comercializate pe pebo.ro beneficiază de garanție în conformitate cu legislația română în vigoare și cu politicile comerciale ale producătorilor.
1. Durata garanției
Persoanele fizice beneficiază de o perioadă de garanție de 24 de luni, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Pentru persoanele juridice, perioada de garanție poate fi diferită, conform specificațiilor producătorului sau mențiunilor din documentele comerciale. Durata exactă este indicată în descrierea produsului sau în certificatul de garanție emis de producător.
2. Condiții de acordare a garanției
Garanția acoperă defectele de fabricație sau lipsa de conformitate apărute în condiții normale de utilizare, conform instrucțiunilor producătorului. Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să prezinte factura fiscală sau dovada achiziției, certificatul de garanție (dacă a fost emis de producător) și produsul împreună cu toate accesoriile aferente.
3. Situații excluse din garanție
Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau neconformă cu instrucțiunile producătorului, deteriorări mecanice provocate de manipulare neadecvată (lovituri, fisuri, zgârieturi), intervenții neautorizate sau reparații efectuate de persoane neautorizate, uzura normală a produsului ori utilizarea acestuia în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat.
4. Procedura de garanție
În cazul constatării unei neconformități, clientul transmite o solicitare la adresa de e-mail afișată pe site, menționând numărul comenzii sau factura, descrierea defectului și fotografii relevante ale produsului. După analizarea solicitării, clientul va primi instrucțiuni privind trimiterea produsului către verificare.
În conformitate cu legislația în vigoare, în cazul unui produs neconform, clientul are dreptul la repararea sau înlocuirea produsului, reducerea corespunzătoare a prețului ori restituirea contravalorii, în cazul în care repararea sau înlocuirea nu este posibilă.
5. Termenul de soluționare
Repararea sau înlocuirea produsului se realizează într-un termen rezonabil, conform prevederilor legale aplicabile, calculat de la data la care vânzătorul a fost informat cu privire la neconformitate.
6. Costurile de transport în cazul garanției
Pentru produsele confirmate ca neconforme, costurile de transport sunt suportate de vânzător. În situația în care, în urma verificării, se constată că produsul este conform și defectul provine din cauze neacoperite de garanție, costurile de transport pot fi suportate de client.
Date comerciale
- PEBOMAG SRL
- J2026006415000
- 53645407
- Florilor 16
- Sarbi, Maramures