Garantia Produselor

Garanția produselor

Toate produsele comercializate pe site beneficiază de garanție, în conformitate cu legislația în vigoare din România și cu politicile comerciale ale producătorilor.

1. Durata garanției

Produsele beneficiază de o perioadă de garanție de 24 luni pentru persoanele fizice, conform prevederilor Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Pentru persoanele juridice, perioada de garanție poate fi diferită, conform specificațiilor producătorului sau mențiunilor din documentele comerciale.

Durata exactă a garanției, acolo unde este cazul, este menționată în descrierea produsului sau în certificatul de garanție emis de producător.

---

2. Condiții de acordare a garanției

Garanția acoperă defectele de fabricație sau lipsa de conformitate a produsului, apărute în condiții normale de utilizare, conform instrucțiunilor producătorului.

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să prezinte:

• factura fiscală sau dovada achiziției;

• certificatul de garanție (dacă este emis de producător);

• produsul în cauză, împreună cu toate accesoriile, acolo unde este cazul.

---

3. Situații care nu sunt acoperite de garanție

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

• utilizarea necorespunzătoare sau neconformă cu instrucțiunile producătorului;

• deteriorări mecanice, lovituri, fisuri, zgârieturi sau alte daune provocate de manipulare necorespunzătoare;

• intervenții neautorizate, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate;

• uzura normală a produsului;

• utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat.

---

4. Procedura de acordare a garanției

În cazul constatării unei neconformități, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de e-mail afișată pe site, menționând:

• numărul comenzii sau factura;

• descrierea defectului;

• fotografii relevante ale produsului (dacă este posibil).

După analizarea solicitării, clientul va primi instrucțiuni privind trimiterea produsului către verificare.

În conformitate cu legislația în vigoare, în cazul unui produs neconform, clientul are dreptul la:

• repararea produsului; sau

• înlocuirea produsului; sau

• reducerea corespunzătoare a prețului; sau

• restituirea contravalorii produsului, dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă.

---

5. Termenul de soluționare

Repararea sau înlocuirea produsului se va realiza într-un termen rezonabil, conform prevederilor legale aplicabile, de la data la care vânzătorul a fost informat despre neconformitate.

---

6. Transportul în caz de garanție

În cazul produselor confirmate ca fiind neconforme, costurile de transport vor fi suportate de către vânzător.

În cazul în care, în urma verificării, se constată că produsul este conform și defectul a apărut din cauze neacoperite de garanție, costurile de transport pot fi suportate de client.

---

Dacă vrei, îți pot face și pagina „Politica de retur” conformă cu legislația (drept de retragere în 14 zile, formular model, excepții etc.), care este obligatorie pentru orice magazin online.


 

Date comerciale

• PEBOMAG SRL
• J2026006415000
• 53645407
• Florilor 16
• Sarbi, Maramures