Info transport

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor comercializate de PEBOMAG SRL se efectuează prin intermediul următoarelor metode:

1. Curier

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa specificată în comandă.

Costurile de livrare sunt afișate în mod transparent în pagina de finalizare comandă, înainte de efectuarea plății.
Valoarea transportului poate varia în funcție de:

metoda de plată aleasă (plată online sau ramburs);
localitatea de livrare;
greutatea și volumul coletului;
eventuale campanii promoționale active.

PEBOMAG SRL colaborează cu mai mulți curieri, iar costul maxim al livrării standard pe teritoriul României nu va depăși 29 Lei.

Timpul standard de livrare pentru produsele aflate în stoc este de 1 - 3 zile lucrătoare, în funcție de zona de livrare și condițiile logistice.

* Excepții de livrare la termen pot face perioadele de Sărbători (în special luna Decembrie), campaniile promoționale (ex: Black Friday) și condițiile meteo nefavorabile. În aceste perioade termenul de livrare poate fi depășit.

Dacă produsele dorite nu sunt în stoc, acestea pot fi livrate în termen de 3 – 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (în situația în care produsul este disponibil la furnizor). În caz contrar, veți fi notificat prin e-mail sau telefonic.

Comenzile primite până la ora stabilită pentru procesarea zilnică (afișată pe site) și care conțin produse aflate în stoc pot fi expediate în aceeași zi lucrătoare.
Comenzile plasate după această oră vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare.

Comenzile sunt livrate în limita stocului disponibil și în ordinea înregistrării acestora.

Livrările se efectuează în zilele lucrătoare, de Luni până Vineri, în intervalul orar comunicat de firma de curierat.

2. Locker

Oferim posibilitatea livrării în lockere de tip Easybox sau Fanbox, în funcție de disponibilitatea din zona dumneavoastră.

Costul livrării la locker este afișat în pagina de finalizare comandă, înainte de efectuarea plății.

Plata produselor livrate la locker se poate face:

Online cu cardul, la plasarea comenzii;
Ramburs la locker (acolo unde serviciul este disponibil), plata efectuându-se exclusiv cu cardul bancar.

Clientul va primi prin SMS și e-mail un cod unic cu ajutorul căruia poate ridica coletul din locker, în termenul comunicat de operatorul logistic.

3. Serviciul Click & Collect

În cazul în care opțiunea este disponibilă pe site, produsele pot fi ridicate personal din locația indicată în pagina de finalizare comandă.

Disponibilitatea serviciului, programul de ridicare și condițiile de plată sunt afișate în mod clar în momentul selectării metodei de livrare.

4. Serviciul de livrare în aceeași zi

În cazul în care livrarea în aceeași zi este disponibilă pentru anumite localități, această opțiune va fi afișată în pagina de finalizare comandă.

Costul și condițiile de eligibilitate (interval orar pentru plasarea comenzii, zonă de acoperire etc.) sunt afișate înainte de confirmarea plății.

5. Serviciul de Livrare Internațională

În cazul în care sunt disponibile livrări internaționale, costul transportului și condițiile de expediere vor fi comunicate individual, la solicitarea clientului.

Pentru acest tip de solicitări, vă rugăm să ne contactați la contact@pebo.ro, precizând produsele dorite și adresa completă de livrare.

Pentru livrările internaționale se acceptă doar plata online cu cardul sau prin virament bancar. Nu se expediază colete în sistem ramburs.

Alte mențiuni importante

Nu ne asumăm întârzierile de livrare cauzate de firmele de curierat, condiții meteo extreme, accidente, situații de forță majoră sau alte evenimente independente de voința noastră.

Nu ne asumăm schimbarea modelului sau scoaterea acestuia din fabricație de către producător. În cazul unei precomenzi care nu mai poate fi onorată, comanda va fi anulată, iar sumele achitate în avans vor fi returnate integral.

Lipsa unor produse din colet sau orice neconcordanță se poate reclama în maxim 24 de ore de la primirea produsului.

Vă rugăm să verificați integritatea fizică a coletelor și conținutul acestora în momentul primirii, în prezența curierului, și să solicitați întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor dacă produsele prezintă urme de deteriorare.
Orice reclamație ulterioară privind deteriorarea coletului nu va putea fi luată în considerare.

Reclamațiile se transmit exclusiv pe e-mail la contact@pebo.ro, însoțite de fotografii relevante (în special în cazul deteriorării coletului).

Disponibilitatea stocurilor

Stocurile și prețurile produselor din magazinul online sunt actualizate periodic pentru a reflecta situația reală, însă pot apărea diferențe între stocul afișat și cel fizic.

PEBOMAG SRL nu poate garanta disponibilitatea permanentă a tuturor produselor afișate, acestea putând fi vândute într-un interval scurt de timp.

Ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil, nu mai face parte din oferta curentă sau din orice alt motiv obiectiv. În această situație, vom încerca să vă oferim o alternativă echivalentă sau superioară.

În cazul în care produsele nu pot fi livrate, clientul poate solicita returnarea integrală a sumelor achitate, fără alte despăgubiri.

Valoarea maximă a obligațiilor PEBOMAG SRL față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este limitată la valoarea sumelor încasate pentru comanda respectivă.