Info transport

Livrarea produselor

PEBOMAG SRL asigură livrarea produselor prin două metode: curier și locker.

Livrare prin curier (Sameday)

Livrarea se realizează prin firma de curierat partenera (Sameday), la adresa specificată în comandă. Costul transportului este afișat transparent în pagina de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de metoda de plată, localitatea de livrare, greutatea și volumul coletului sau campaniile promoționale active. Costul maxim al livrării standard pe teritoriul României nu depășește 29 lei.

Timpul standard de livrare pentru produsele aflate în stoc este de 1–3 zile lucrătoare. Termenul poate fi depășit în perioadele de sărbători (în special luna decembrie), în campaniile promoționale de tip Black Friday sau în condiții meteo nefavorabile. Produsele indisponibile în stoc pot fi livrate în 3–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dacă sunt disponibile la furnizor — în caz contrar, veți fi notificat prin e-mail sau telefonic.

Comenzile primite până la ora de procesare zilnică afișată pe site, care conțin produse în stoc, pot fi expediate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după această oră vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare. Livrările se efectuează de luni până vineri, în intervalul orar comunicat de curier.

Livrare la locker (Sameday)

Oferim posibilitatea ridicării comenzilor din lockere Easybox (Sameday), în funcție de disponibilitatea din zona dumneavoastră. Costul este afișat în pagina de finalizare a comenzii. Plata se poate efectua online cu cardul la plasarea comenzii sau ramburs la locker, exclusiv cu cardul bancar, acolo unde serviciul este disponibil. Codul de ridicare a coletului va fi comunicat prin SMS și e-mail.

Mențiuni importante

PEBOMAG SRL nu își asumă întârzierile cauzate de firmele de curierat, condiții meteo extreme, accidente sau situații de forță majoră. În cazul unei precomenzi care nu mai poate fi onorată, comanda va fi anulată, iar sumele achitate în avans vor fi returnate integral.

Vă rugăm să verificați integritatea fizică a coletului și conținutul acestuia la momentul primirii, în prezența curierului, și să solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare în cazul oricăror deteriorări. Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea coletului nu vor putea fi luate în considerare. Orice lipsă din colet sau neconcordanță trebuie reclamată în maximum 24 de ore de la primire, exclusiv pe e-mail la contact@pebo.ro, însoțită de fotografii relevante.

Disponibilitatea stocurilor

Stocurile și prețurile sunt actualizate periodic, însă pot apărea diferențe între stocul afișat și cel fizic. PEBOMAG SRL nu garantează disponibilitatea permanentă a tuturor produselor și își rezervă dreptul de a nu onora o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil sau nu mai face parte din oferta curentă, situație în care va fi propusă o alternativă echivalentă sau superioară. Dacă livrarea nu este posibilă, clientul poate solicita returnarea integrală a sumelor achitate. Valoarea maximă a obligațiilor PEBOMAG SRL față de client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este limitată la valoarea sumelor încasate pentru comanda respectivă.